購物常見說明

1. 購物流程方式說明

金尚順提供您簡單又安全的購物流程，親切易懂的導引式流程畫面，讓您充分享受便利的購物樂趣。
您可以於依照以下購物流程購買商品：

進入商品介紹頁面 > 喜歡的商品按選購按鈕 > 立即結帳 > 確認購物清單 > 輸入資料 > 結帳付款 > 付款成功。
貼心提醒：商品加入購物車未結帳前，並無保留商品功能，商品分配及出貨將以結帳順序為依據。

2. 貨運配送方式說明

出貨方式：提供宅配到府配送服務。
寄送時間：宅配/貨到付款需2-3工作天 偏遠地區則是3-5工作天 (不含例假日，例假日不出貨) 。
以上將已先付款為優先順序出貨 ※若遇到特殊情況，如颱風到或時間順延一天。

3. 運費計算方式說明

訂單滿1499免運費!未滿1499則為160元，貨到付款需額外加30元手續費。

4. 關於發票方式說明

因配合政府規定節能省紙，出貨後會寄出電子發票到信箱(申請的帳號)，沒收到發票或是有其他發票相關問題，請與客服人員聯絡。

若需打統編，請於填寫訂單時備註告知，會於二聯式收銀機發票上 (若遺失發票恕不受理)

5. 取消訂單或修改訂單方式說明

若您下單後欲修改或取消訂單，在貨物尚未包裝前(狀態為新訂單時)，請撥打客服專線0975-638562皆可為您修改訂單內容或是取消整筆訂單，但若貨物已包裝(狀態為處理中、已出貨)，請恕無法為您修改訂單。

6. 已付款完成後多久會收到商品？

因新鮮現做以及訂單量較大，宅配需3-5個工作天，偏遠地區則需5-7個工作天，例假日不配送，尚無提供指定時間送達，由於配送時間取決於物流人員當日配送行程。

7. 假日會配送嗎？可以指定時間嗎？

目前配合物流商例假日不送貨，您可以留下備註告訴我們您想要收貨的時間，我們會交代物流商需要特別注意配送時間，但同時由於物件配送時間取決於物流人員當日的配送行程，配送時間有時候僅供參考，實際配送時間仍需以物流廠商為主哦！

8. 訂單送出後可以更改付款方式嗎？

尚未付款或是出貨前，您可以透過登入『訂單查詢』修改。

9. 為什麼私訊都沒有人回？若是害我來不及匯款/退貨，怎麼辦？

客服上班時間是週一至週五 10:00 – 18:00，收到 email 或訊息後會盡快回覆您，
為確保彼此權益，若有訂單或退貨退款問題，我們皆會以收到訊息的時間作為憑證，因此不必擔心延遲處理。
詳細可撥打客服專線0975-638562將有客服人員為您服務。